سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نظرًا لطبيعة منتجات متجر يسر الرقمية، يتم تسليم المنتجات إلكترونيًا بعد إتمام عملية الدفع.

الاسترجاع

لا يمكن استرجاع قيمة المنتج الرقمي أو إلغاء الطلب بعد استلام المنتج أو إتاحة رابط التحميل، إلا في الحالات التي يقررها النظام أو في حال وجود خلل فني في المنتج.

الاستبدال

في حال وجود خلل فني في الملف أو عدم إمكانية فتحه أو استخدامه بسبب مشكلة في المنتج، يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، مع توضيح المشكلة وإرفاق ما يثبتها، وسيتم العمل على معالجة المشكلة أو توفير نسخة بديلة من المنتج عند الحاجة.

في حال وجود مشكلة في التحميل

إذا واجهتكِ مشكلة في تحميل المنتج أو الوصول إليه، تواصلي معنا قبل اعتبار الطلب مكتملًا، وسنساعدكِ في حل المشكلة.

المنتجات التي تم تحميلها

بمجرد تحميل المنتج أو الوصول إلى محتواه، لا يمكن إرجاعه لمجرد تغيير الرأي أو عدم الحاجة إليه، مع عدم الإخلال بأي حقوق مقررة للمستهلك بموجب الأنظمة المعمول بها.

متجر يسر 🤍
نسعد بخدمتك ونسعى دائمًا لتقديم تجربة شراء سهلة ومميزة